2008年2月28日，怡家装饰公司安阳分公司首席设计师王大伟与项目经理贾予晋共同作客网易家居直播室，针对公司业务的一些情况，以及对于家居行业的一些看法，接受了主持人的专访。 

怡家装饰公司安阳分公司首席设计师 王大伟

精彩语录：

没有竞争就没有大踏步的前进！

“回扣问题”没有办法避免，最起码现在根本没有办法解决这个问题。

业经营者一定要树立品牌意识，勇敢的承担起对社会的责任，这样才能把这个企业做大，做强。

访谈实录：

主持人：先跟网易家居的网友打一个招呼吧。

王大伟：网易家居的网友朋友，大家好，我是来自安阳怡家装饰的首席设计师王大伟。

贾予晋：大家好，我是来自怡家装饰的贾予晋，今天很荣幸来网易家居频道，和大家聊聊关于装修方面的问题。

主持人：王大伟先生，您在北京工作过2年，之后落户河南安阳，两地设计的差异您深有体会，您觉得北京和安阳的消费理念，有哪些不同呢？

王大伟：北京的家装和安阳区别非常大，从装饰这一块来说，第一，在安阳的外埠公司都要收取设计费，包括我们公司现在也要收取设计费，但是安阳本地公司不收取设计费，他们接受不了，可外埠公司却占据了高端市场。

从工程方面来说，本地公司一般都是自己买材料，请装修工人，而外埠公司的模式是不一样的。我们公司竞争对手就是外埠公司，我感觉外埠公司确实有优点。

主持人：北京和本地的消费者在态度方面有什么差异呢？

王大伟：北京的认可程度稍微高一点，比如设计费，北京的认可程度比较高。但是在我们那儿认可度较低；在北京装房子之前都要交定金，或者有的出设计费，这是顺理成章的。我回去以后跟客户解释这个事，外埠的装修理念，各个方面都有逐步的提升。

主持人：怎么看待一些大的装修公司进驻外埠？

王大伟：现在好多北京的公司都极力拓展外埠市场。以前北京家装市场特别好做。可以套用设计师里边一个传闻，晚上做一个平面图，第二天就可以签合同。但现在那种高潮已经高去了，这个市场正逐步走向正规。公司越来越多，这个市场已经饱和。于是好多北京公司到外埠去开拓市场，这是一件好事情，它直接促进了外地市场这几年大踏步的往上走。没有竞争就没有大踏步的前进！

主持人：今年3•15的主题是消费与责任，请两位谈谈。

贾予晋：今年3•15的主题是消费与责任，在这个社会每一个人都是消费者，可能很多人也是经营者，所以保护消费者的合法权益是全社会共同的责任，对于经营者来说，怎样才能最大可能的保护消费者的合法权益，最重要是诚信经营。

主持人：规范一个市场的环境，还有秩序，你觉得主要的责任方在于谁？是政府还是商家，还是消费者？

贾予晋：每年的3•15，消费者都占主角，但是对于今年3•15的主题内涵问题，我认为更多还是应该在于企业，在于我们的反思。就拿装饰行业来说，消费者总认为建材行业都是一些唯利是图的奸商，总认为装饰公司陷阱特别多，装饰公司往往疲于解释。因此我们的行业经营者一定要树立品牌意识，勇敢的承担起对社会的责任，这样才能把这个企业做大，做强。

主持人：你所说的是企业的自律，企业的自我反省。但是我想知道有相对健全的机制推动这个市场的发展呢？

王大伟：因为家装跟工装有一个区别，工装特别规范，取费由建委直接管理；家装为什么会出现这种情况，；就是因为出了档次方面的问题，消费群体不一样，但是在不一样的过程中，也形成了中低高这种装饰公司的档次，这样没有办法规范它。比如我们公司做的是中高档，中高档就得要求材料的品质。有的客户接受能力在五万，但是用我们的材料，加上人工，再加上管理费用，可能需要5万到5万5之间，他接受不了这个费用的话，他就选择别的装饰公司。我们公司的材料单是针对全市的，只有这一份，好像别的公司也是这样的。所以社会就很难规范。用材不一样，做工不一样，肯定价格也不一样了。工装就不一样了，有一个标准。很多客户心理上想把自己的房子装饰成什么样，还有装修价位，因为他们不专业，不是行内人士，所以两方面一混淆的话，可能会造成误导了。这样就导致没办法管，只能靠公司的品牌，公司的口碑。所以前期要作这个非常费劲，要想把握群体，或者把下边的群体档次提高，就需要一个过程。

主持人：行业内部没有统一的家装合同模式，家装公司往往自行制定，这为霸王条款的产生提供了可趁之机，这方面您有什么好的建议？

王大伟：这个在北京做的比较好，在外埠一般都是家装公司自己定的，这样就提醒消费者，他们在签合同的时候，第一要看开工时间，竣工时间；还有最重要的一点是如果拖延工期怎么办，如果合同上没有注明这一点的话，就是霸王条款了。还有一点，要尽可能把所有的口头协议都写在备注上，客户也可以自己写备注，想到的地方，都写成文字的形式，这样就可以避免以后没有依据。