万家灯火投资管理有限公司董事长 张有荣(中)

专访实录：

1、问：万家灯火装饰城的定位是什么？请您介绍一下。

答：万家灯火装饰城一直以打造京城家居行业第一服务品牌为目标，我们把消费者定位于工薪阶层，因为普通大众的认可，才能契合我们品牌建设目标，我们要以低廉的价格提供优质的服务。让京城百姓得到实实在在的优惠。

2、问：有什么独到的企业文化和经营理念呢？

答：作为艺海旗下的一员，我们要在艺海集团“全心全意为顾客服务、全心全意为员工服务、全心全意为社会服务”企业宗旨的指导下，秉承“将服务进行到底”的经营理念，不断实现服务创新，为消费者住上安心、放心、舒心的新居做出贡献。

3、问：万家灯火在07年取得了哪些成绩呢？

答：07年万家灯火的自营家装发展很快，凸显了卖场直接为消费者服务的优势，实现了服务水平的提高，消费者的满意度提升。同时，局部翻新和家装维修服务也受到广大消费者的欢迎，取得了很好的效果，这都是业内的创举。

4、问：万家灯火在08年有哪些目标或规划？

答：目前家装建材行业还有非常大的服务空间，我们将在完善基础管理、扩大经营规模、增加商品种类的同时，不断提升服务质量，把服务做深、做细，用服务带动企业的发展。

5、问：请给大家总结一下整个装饰、装修行业的趋势与动态。

答：08年受奥运的影响，家居建材行业竞争将更加惨烈，拼价格只能是自相残杀，只有练好企业内功，完善服务体系，企业才有说话的资本。对卖场的选择权和决定权在广大业主，谁能够把握消费者的需求，谁就能够在竞争中制胜。