6月22日，网易家居从新华家电网转载了一篇题为《卡芬达家具最牛毒气导致最美贵妇流产?》的文章。为了更好的了解情况，网易家居电话连线了林女士。

问：事情发生到现在已经有一段时间了吧，您最近身体怎么样，您还是住在现在这个家里吗?

林女士：现在身体恢复的差不多了，我现在住在没有卡芬达家具的小房间里面，大卧室根本不敢住。

问：现在家中是否还有难闻的气味呢?

林女士：有，尤其是下雨天阴天的味道特别难闻，半年了味道还是有。现在还每天的开着窗子，除非下雨天。

问：您是什么时候开始怀疑是家具导致您流产的呢?

林女士：去医院做检查身体各方面没问题，医生问是不是新装修的房子，我说房子装修两年了，家具是新买了，医生说可能是家具导致的。

问：是否向卡芬达厂家出示过您在中山市中科研究院做的质检报告?

林女士：出示过

问：厂家对这个报告怎么解释的?

林女士：他们不认可，把我家里的床头柜拉走检测。

问：国家家具产品质量监督检验中心检测的结果跟您在中山市中科研究院做的检测得出的结果不一样，你怎么看?

林女士：我问过业内专业人士，他们说检测板材的话有时候检测不出来，二次污染什么的和毒气排放量在检测板材的时候检测不出来。

问：您是否向很多的消协投诉过?没有人理会此事吗?

林女士：讲过，他们说空口无凭，要双方过来检测，但是虽然板材检测合格，有毒气体排量的相关标准在广东并没有出台。

问：您在跟卡芬达厂家协调的过程中，卡芬达家具的态度如何?他们对这件事情是怎么解释的?

林女士：一开始还可以，叫他们过来，他们也都还来，他们也闻到了家具散发出来的难闻气味，后来我出示了中山市中科研究院的质检报告，他们态度有变化，表示没有有毒气体排放的相关标准，对这件事表示无能为力，说有可能是地板引起的，但是房子装修两年了，没搬进家具前没有这种难闻的气味。

问：据了解您现在撤诉了，为什么撤诉了?您还想继续起诉卡芬达家具吗?

林女士：因为板材检测虽然合格，但是广东没有有毒气体排放量的相关规定。等相关标准出来了我还是要继续申诉的。

问：您希望卡芬达家具给您怎么样的答复?

林女士：给我退货。我不想给厂家带来不好的影响。

问：您希望媒体为您做些什么吗?

林女士：可能由于地方上的保护主义吧，投诉过当地的好多媒体，均没有反应，所以对媒体没报太大的希望。

小编评论：经过与消费者的沟通发现消费者要求的并不高，只是要求退货，那么这么合理的要求厂家不应该给予支持吗？厂家真正能为消费者做的事情其实并不多，希望厂家能在推广自我品牌的同时把售后服务也搞好，毕竟售后服务是给消费者带来微笑的最有效途径。

（编辑：乐乐）