宜家陷“纸书柜”风波 消费者以貌取家具不可取

近日，一条“宜家销售书柜的层板原是纸质结构蜂窝板”的帖子在网络上被多家媒体转载，引起人们广泛关注。据发帖者称，他在宜家购买的999元拉克书柜的隔板内部竟然填充的是纸。而宜家则解释，该书柜采用的是蜂窝板技术，纸是材料中的一部分。

■宜家书柜是纸造？

发帖者称，他在宜家购买的拉克书架没用几天隔板就塌了。他打开发现外面是一层刨花板，而内部填充的却是一堆纸。帖子发出后引起网友广泛关注，甚至有些网友回帖表示对宜家失望。

10月30日，记者前往北京宜家家居进行实地调查，发现发帖者所称的拉克书柜目前仍在销售，价格也依然是999元。记者翻看该书柜的标牌，看到在产品说明一栏中写有“刨花板、纤维板、纸、丙烯酸漆、ABS塑料”的字样，标牌上也标明了每块隔板最大承重25公斤。一位销售人员表示，宜家在售的书柜中，拉克、贝达和埃克佩迪系列在材料中都含有纸，价格也基本都在千元以内。而一些普通板材、实木书柜如伯尔思波书柜等，价格都在上千元。

随后，记者收到一份宜家针对此事作出的声明。声明中称：“宜家所生产的部分书柜产品中，采用了蜂窝板技术，它是由框架、填充物和表面材料组成的，外部框架是由刨花板、中密度板或实木构成；内部是纸质的填充物。”宜家方面表示，不能因此就认定宜家的家具是纸制成的，纸只是材料中的一部分。

■蜂窝板家具是好还是差？

“纸填充的家具能结实？”不少网友听到宜家的解释后都提出了质疑。宜家方面称，纸蜂窝填充物的原理是通过相互受力给予彼此强大的支撑力，独特的三明治结构保证了蜂窝填充物能承受上下两面的施压。同时，宜家销售人员也表示，这类家具的承重大约在25公斤左右，所以绝对不能让孩子攀爬。

中国家具协会副理事长陈宝光表示，蜂窝板家具目前在欧洲比较多见，而我国随着家具用材的多元化发展，也有企业开始利用蜂窝板技术制作家具。记者在《中国家具业科学技术白皮书》中也发现了蜂窝板的“身影”。文中指出，像蜂窝板这种轻型材料的使用，有利于我国家具业降低物耗、能耗，提高材料利用率。

与此同时，也有业内人士提出质疑：蜂窝板家具承重不如普通板材、实木家具，在使用过程中容易损坏，而目前家具在我国尚属耐用消费品，很多消费者购买家具都是为了长时间使用。“花999元买个书柜却用不了多久，值吗？”如此疑问耐人寻味。

■消费者“以貌取家具”不可取

记者在宜家随意采访了几名正在“研究”拉克书柜的消费者，他们均表示不知道这款家具的材料里有纸。在记者的提醒下，他们翻看了书柜上的标牌，才了解了产品的材质及一些注意事项。

记者发现，大多数消费者在选购家具时往往只重视产品的样子和尺寸，有些消费者用尺子在家具上比比划划，有些消费者用相机不停地拍照，却忽视了产品身上的标牌和说明。“这么知名的品牌应该在质量上没有问题吧。”消费者陈女士表示，她一般会先看款式，再看价格和尺寸，最后关注材质。

“很多消费者在买家具时不看标牌，这会造成很多麻烦。比如有些消费者不注意隔板的承重量，在搬运时把隔板损坏了，还要再次购买。”销售人员提醒消费者，在购买产品时要注意看产品上的标牌，如有疑问还可询问工作人员。

（编辑：四季）